API Encerrar Tickets por "Dias de Inatividade"

🧩 Encerrar todos os tickets sem atividade por x dias, alterando seus status.

Temos dois endpoints: - um para encerrar tickets da conexão atual, - outro para encerrar tickets de todas conexões da empresa.

API: Todas

Verifique aqui os Pré-Requisitos para utilizar APIs

Endpoint A - Encerra os tickets apenas da conexão atual

https://{BACKEND_URL}/api/tickets/closeforced

Endpoint B - Encerra os tickets de todas as conexões da empresa

https://{BACKEND_URL}/api/tickets/closeforcedAll

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "days":10
}

➡️ “days”: quantidade de dias sem atividade

API Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/tickets/closeforced',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "days":10
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;