Juntar as mensagens do atendente em uma só
Seis mensagens seguidas do atendente custam seis. A mesma informação numa mensagem só custa uma. O Concatenador faz essa junção sozinho: segura o que o atendente escreve em sequência e entrega tudo de uma vez, sem pedir disciplina a ninguém.
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Resumo Prático
Acesse o menu Conexões e, no cartão da conexão oficial, clique em Concatenador.
Ligue Juntar mensagens em rajada e escolha quantos segundos esperar depois da última mensagem.
Escolha entre colar os textos como foram escritos ou deixar a inteligência artificial reescrever tudo como uma mensagem só. Salve.
O exemplo que paga a conta
Um atendente de dedo rápido escreve assim:
Oi
Tudo bem?
Vi seu pedido aqui
Ele saiu ontem
Chega quinta
Qualquer coisa me chama
São seis mensagens entregues, e seis entram na conta. Com o Concatenador ligado numa janela de cinco segundos, o cliente recebe uma. O atendente não muda o jeito de escrever e o cliente ainda ganha uma notificação em vez de seis.
Num time de cinco pessoas que faz trinta atendimentos por dia, cortar cinco mensagens por atendimento são setecentas e cinquenta mensagens a menos por dia.
A janela vai de dois a sessenta segundos e conta a partir da última mensagem do atendente. Sessenta segundos junta mais e faz o cliente esperar um minuto pela primeira frase. Comece baixo e suba se precisar.
Só texto entra na junção. Áudio, imagem e arquivo saem na hora, sozinhos — e liberam o que estava esperando.
Dúvidas Comuns
O Concatenador bloqueia alguma mensagem? Não. Nada é barrado: as mensagens só esperam a janela e saem juntas.
Funciona na conexão por QR Code? Não. O Concatenador é da conexão oficial, que é onde existe cobrança por mensagem.
O cliente percebe que foram várias mensagens? Colando os textos como foram escritos, ele vê as frases separadas por linha. Com a inteligência artificial reescrevendo, recebe um texto corrido.
Isso atrasa o atendimento? Atrasa a entrega pelo tempo da janela que você escolher, e só. Com cinco segundos ninguém percebe.