Central de Plugins
🧩 A Central de Plugins é a área de design onde você constrói o menu lateral do seu atendimento. É aqui que você decide quais ferramentas o seu atendente vai ver e em qual ordem elas vão aparecer na tela de chat.
O objetivo é transformar a tela de atendimento em um cockpit personalizado, organizando os plugins em abas (categorias) para que a tela não fique poluída.
☑️ Organização: Agrupe ferramentas por tema (ex: Aba "Financeiro", Aba "Vendas").
☑️ Personalização: Defina ícones e nomes para cada botão.
☑️ Produtividade: Coloque as ferramentas mais usadas no topo para acesso rápido.
Resumo Prático
➡️ Acesse sua Integração no Suite Tools e clique no botão + Plugins.
➡️ Clique em + Tab para criar as colunas (cabeçalhos) do seu menu.
➡️ Dentro de cada Tab, clique em + Plugin para adicionar as ferramentas (linhas).
➡️ Arraste e solte Tabs e Plugins para posicionar conforme desejar.
Como Personalizar seu Menu Lateral de Atendimento
⚡ Em sua Integração do Suite Tools, clique em + Plugins para entrar no modo de edição visual.
Ao acessar a área de plugins, você verá uma interface de "arrastar e soltar". O conceito é dividir o menu em Tabs (Colunas) e Plugins (Linhas).
⚡ CRIANDO TABS (COLUNAS)
As Tabs são as categorias superiores do menu.
🔲 + Tab: para adicionar uma nova coluna.
🔘 Ícone Selecione um símbolo visual para representar a aba.
⚡ ADICIONANDO PLUGINS (LINHAS)
Os Plugins são as ferramentas reais que funcionam dentro das Tabs.
🔲 + Plugin: localizado no rodapé de cada coluna / tab.
🔘 Tipo de Plugin: escolha qual ferramenta deseja instalar (ex: "Consultar CPF", "Reescrita IA", entre outros).
◽ Lado esquerdo: "configurações base" do plugin como nome, texto do botão, retorno e permissões.
◽ Lado direito: configurações personalizadas de cada tipo do plugin selecionado.
⚡ ORGANIZAÇÃO VISUAL
◽ Arrastar Tabs: clique no cabeçalho da coluna e arraste para os lados para mudar a ordem das abas.
◽ Arrastar Plugins: clique em um plugin e arraste para cima, para baixo ou para outra aba.
◽ Excluir: Use o ícone de "x" para remover uma tab ou plugin indesejado.
Visualizando no Ticket
Confira sua montagem dentro de um ticket no menu de Chat.
☑️ Abas (Tabs): Aparecem como ícones no topo do menu lateral. O atendente clica para alternar entre categorias.
☑️ Plugins : Aparecem listadas abaixo da aba selecionada.
Dúvidas Comuns
Existe limite de plugins? Não há um limite técnico, mas recomendamos não ultrapassar 6 plugins por aba para evitar que o atendente precise rolar a tela (scroll) excessivamente.
Posso renomear um plugin nativo? Sim, personalize como desejar, tanto o nome quanto o texto do botão (se houver).
A alteração é em tempo real? Sim. Assim que você finaliza a edição na Central de Plugins, a mudança reflete para os atendentes ao atualizar.