Siga-me
🧩 O Siga-me encaminha mensagens da plataforma diretamente para o seu WhatsApp particular, desde que você seja o atendente responsável pela conversa.
Com o Siga-me ativado:
☑️ Receba Mensagens: O Sistema envia as mensagens do cliente (que estão em seu atendimento) para o seu WhatsApp particular.
☑️ Responda de onde Estiver: Você responde pelo seu WhatsApp e o cliente recebe a mensagem através do número WhatsApp da plataforma.
Resumo Prático
➡️ Habilite o Siga-me em seu Perfil.
➡️ Ainda em seu Perfil digite seu número WhatsApp em formato internacional, respeitando a presença ou ausência do nono dígito.
➡️ Responda as mensagens pelo seu WhatsApp usando !! seguido pelo número do ticket e sua mensagem (exemplo: !!31 olá tudo bem?).
➡️ Não deixe o seu próprio número particular em atendimento na plataforma para evitar de receber suas próprias respostas.
Como ATIVAR o SIGA-ME
Acesse o seu Perfil - ícone 👤 no canto superior direito, depois → Perfil
Preencha o campo Número com seu WhatsApp particular no formato internacional.
Em Ativar Siga-Me: escolha a opção SIM
Código do País + DDD + Telefone
(somente número, sem traço, espaço ou caracteres especiais)
ex: 5511999888777
↗️ para DDDs acima de 30 número whatsapp com 8 dígitos
↘️ para DDDs abaixo de 30 número whatsapp com 9 dígitos
Como responder as mensagens do SIGA-ME
Para responder uma mensagem do SIGA-ME, envie uma mensagem para o número WhatsApp da plataforma utilizando o padrão:
!! seguido do ID do ticket, e na sequência a mensagem desejada.
Exemplo:
!!31 Como posso ajudar?
Atenção
Evite deixar o seu WhatsApp particular como um contato em ATENDIMENTO pela plataforma, para evitar de receber do SIGA-ME as mensagens que você está enviado para ele.
Demonstração do Siga-me
Veja um exemplo do SIGA-ME na prática.
