GigaZap
GigaZapCentral de Ajuda
🔍
Todas Recursos Referência APIs
Primeiros Passos ▸
Visão Geral do Sistema Adicionar a Primeira Conexão Vincular uma Setor à Conexão Definir Equipe e permissões
Meu Perfil ▸
Status do Perfil Editar Perfil ou Alterar Senha Recuperar Senha
Chats / Tickets ▸
Chats – Visão Geral Ticket x Protocolo Aguardando x Atendendo Informações do Ticket Informações do Contato Novo Chat Ações de Mensagem Ações do Ticket – Devolver ao Setor – Transferir Ticket – Encerrar Ticket Alertas Vermelhos no Chat
Atendimento Otimizado ▸
Automação ou Atendente Humano Mensagem de Ausência Mensagem de Encerramento Mensagem de Aniversário Mustaches Mover após (Aguardando) Encerrar por Inatividade (Atendendo) Avise-me Siga-me Avaliações Carteira de Clientes Rodízio de Atendimento
Ligações ▸
Entendendo VoIP Entendendo PABX PABX -> Ramais PABX -> Ligação VoIP PABX -> WhatsApp (QR Code) PABX -> WhatsApp Oficial
Suite Tools ▸
Como Instalar Central de Plugins Plugins ▸
* Configurações Base Contato Contato
Contatos ▸
Visão Geral Contatos Adicionar Contato Editar Contato Excluir Contato Bloquear Contato Pesquisar Contato Iniciar Conversa com um Contato Importar Contatos (planilha) Importar Contatos (telefone) Exportar Contatos
Tarefas ▸
Visão Geral Tarefas Adicionar Tarefa Adicionar Tarefa ao Ticket Editar Tarefa Excluir Tarefa Comentar Tarefa Compartilhar Tarefa Concluir Tarefa
Agendamentos ▸
Visão Geral Agendamentos Adicionar Agendamento Editar Agendamento Excluir Agendamento
Tags ▸
Visão Geral Tags Tipos de Tags Tags de Atendimento Tags de Encerramento Tags de CRM Adicionar Tag Editar Tag Excluir Tag Kanban de Tags Pixel Meta em Tags Remarketing em Tags
Respostas Rápidas ▸
Resposta Rápida Envio de Texto Resposta Rápida Envio de Mídia Resposta Rápida Envio de Contato Resposta Rápida Envio de Localização Resposta Rápida de Fluxo Editar Resposta Rápida Excluir Resposta Rápida Ideias de Respostas Rápidas
Campanhas ▸
Configurar Campanhas Fontes de Contatos para Campanhas Nova Campanha Nova Campanha API Oficial
Conexões ▸
Visão Geral Conexões WhatsApp ▸
Oficial x Não Oficial Adicionar WhatsApp QRCode Gestão de Templates Número bloqueado no WhatsApp
Instagram ▸
Direct Comentários Automação "Eu quero"
Telegram Web Chat Como Migrar Conexões
Equipe ▸
Tipos de Perfil
Inteligência Artificial ▸
* Pré-Requisitos IA Transcrever Áudios Análise de Atendimento GPT Assistant ▸
Tipo Prompt Tipo Agente OpenAI GPT Assistant em Grupos Comandos GPT Assistant
FlowBuilder ▾
Visão Geral FlowBuilder Categorias de Fluxos Pontos de Entrada (Gatilho) ▸
Gatilho via Conexão Gatilho via Bloco Trocar de Fluxo Gatilho via Remarketing de Tag Gatilho via Resposta Rápida Gatilho via Campanha Gatilho via API Gatilho via Webhooks Trigger
Blocos ▸
Conteúdo Mensagem Interna Pergunta Variável Enviar Contato Enviar Localização Enviar Template Menu Adicionar / Remover Tags Condição Randomizador Horário de Expediente Http Request / Code Pixel Meta Asaas Encerrar Fluxo Encerrar Fluxo [Resposta Rápida] Departamentos Operador Rodízio Trocar de Fluxo Trocar de Fluxo para Typebot
Configurações ▸
Armazenamento Remoto de Arquivos ▸
Cloudflare R2 Hetzner Object Storage
Gestão de Links ▸
Visão Geral Gestão de Links Adicionar Link Editar Link Excluir Link Relatório do Link
Integrações ▸
Token da Conexão Token OpenAI Access Token Meta n8n via Webhook n8n via Flowbuilder
Perguntas Frequentes ▸
Como atualizar o cache
Problema / Solução ▸
Aguardando mensagem. Essa ação pode levar alguns instantes. API não funciona Conexão desconectada Conexão não lê o QR CODE Mensagem não aparece no Aguardando Ticket em Atendimento voltando para o Aguardando Missing Body in Payload
Aplicativo ▸
Como Instalar o PWA Notificações Push
Vídeos Contato para Suporte
FlowBuilder › Visão Geral FlowBuilder

Visão Geral FlowBuilder

atualizado em 09/08/2026
🔍

🧩 Visão Geral do Flowbuilder é o ambiente de construção visual onde você desenha a inteligência do seu chatbot. Funciona como um quadro branco infinito onde você conecta blocos para criar caminhos de conversa.

Visão Geral da Tela de escolha de fluxos do FlowBuilder

Topo

⚡ Cabeçalho de Controle: no topo direito da tela, você encontra as ferramentas de navegação:

🔘 Filtrar por Categoria: menu suspenso que permite visualizar apenas fluxos de uma categoria específica.

🔘 Buscar fluxos: campo de texto para digitar o nome do fluxo.

🔲 IMPORTAR: botão para importar um fluxo.

🔲 + ADICIONAR FLUXO: botão para iniciar o cadastro de um novo fluxo.

PARTE CENTRAL

⚡ Lista de Fluxos: cada box representa um fluxo cadastrado no sistema, sendo composto por:

⬅️ do lado esquerdo

◽ Ícone colorido: fluxo azul.

◽ Nome: rótulo cadastrado para esse fluxo.

◽ Etiqueta Status: (verde com ícone "check" cinza) escrito Ativo.

◽ Etiqueta Categoria: (da cor do cadastro da categoria com ícone "tag" cinza) escrito o Nome da Categoria.

➡️ do lado direito

🔲 Ícone Ferramenta: clique para Editar o Fluxo.

🔲 Ícone 3 pontos verticais: clique para ver as seguintes opções:

◽ Editar Nome: renomeie o fluxo para facilitar a organização interna.

◽ Editar Fluxo: abre o editor visual (canvas) para modificar a estrutura do bot.

◽ Exportar Fluxo: baixa um arquivo de backup do seu robô. Útil para salvar versões ou enviar para outra conta.

◽ Duplicar: cria uma cópia exata do fluxo. *Dica: Use isso antes de fazer alterações arriscadas no seu bot principal.

◽ Excluir: remove o fluxo permanentemente.

FlowBuilder Tela do Canva Editor Visual de Fluxo

CANVA - Editor Visual do Construtor de Fluxo

A construção do fluxo acontece no Canva, nossa ferramenta de edição visual. O Fluxo fica centralizado na tela, tendo como ponto de partida o Bloco de Início - de cor verde e com conector vermelho - e a tela é composta pelos seguintes elementos:

↖️ canto esquerdo superior

🔲 Botão + : clique para adicionar novos blocos.

↗️ canto direito superior

🔲 Salvar Fluxo: clique para salvar as edições realizadas no fluxo. Se sair do canva sem clicar em Salvar Fluxo, você perderá o trabalho.

↙️ canto esquerdo inferior

Barra de Controle de Visualização:

◽ Zoom Mais (+): aproxima a visão.

◽ Zoom Menos (-): afasta a visão.

◽ Centralizar / Ajustar (ícone de mira ): reseta o zoom padrão e centraliza o fluxo.

**◽ Bloquear Navegação (ícone cadeado): cadeado fechado impede o arrastar dos blocos e a exclusão das ligações.

↘️ canto direito inferior

🔲 Mini-Mapa: caixa branca que mostra uma miniatura do seu fluxo atual.

Movimentação e Zoom do Canva

◽ Arrastar a tela: Clique em qualquer espaço vazio do fundo branco e arraste para mover a visualização.

◽ Zoom: Utilize os botões + e - no canto inferior esquerdo ou o scroll do mouse para diminuir ou aumentar o zoom.

Estrutura dos Blocos do Fluxo

◽ Mover posição: clique e arraste um bloco para mudá-lo de posição.

◽ Editar: duplo clique no bloco desejado.

◽ Excluir: clique simples no bloco desejado, aperte a tecla Delete do teclado ou clique no ícone de “lixeira” no canto superior direito do bloco.

◽ Duplicar: clique no ícone de “duplicar” no canto superior direito do bloco (ao lado do ícone de “lixeira”).

◽ Conectores: cada bloco tem um ponto de saída (à direita) e/ou um ponto de entrada (à esquerda) - representado por um círculo preto com uma seta branca dentro. Para conectar um bloco no outro, clique em um ponto de saída de um bloco e arraste até um ponto de entrada de outro bloco. Isso diz ao robô: "depois de fazer isso, vá para aquilo".

← AnteriorFlowBuilder Próximo →Categorias de Fluxos
© 2026 GigaZap — Todos os direitos reservados