Resposta Rápida Envio de Texto

Adicionar Resposta Rápida para envio de Texto

Para adicionar uma resposta rápida para envio de texto acesse o menu → Resposta Rápida > Adicionar

➡️ Preencha um nome de Atalho para utilizar essa Resposta Rápida.

➡️ Defina a Mensagem que será enviada ao utilizar a Resposta Rápida.

Você pode utilizar algumas Variáveis para serem substituídas pela informação correspondente.

Por exemplo: "Olá " será substituído por "Olá Rodrigo" (que seria o primeiro nome desse contato).

Global (somente Admins podem definir)

➡️ Por último, se o seu perfil for Admin, você pode definir se essa Resposta Rápida será Global ou exclusiva para seu uso.

Se ativada a opção Global, todos os atendentes poderão utilizar essa resposta rápida. Se desativada somente poderá ser usada por quem a cadastrou.

Como usar uma Resposta Rápida

Para utilizar uma Resposta Rápida, em um chat digite a tecla / seguida da primeira letra do nome definido no Atalho. Uma lista suspensa aparecerá para que você selecione a resposta rápida desejada.

Uma dica valiosa é definir o nome do seu atalho sempre precedido de /

Exemplo: /saudação Dessa forma, quando estiver no chat digite // para listar todos os atalhos que você cadastrou tendo o / como “primeira letra”.