Mensagem não aparece no Aguardando

PROBLEMA

Mensagem chega no celular, mas não está aparecendo no Aguardando na plataforma.

SOLUÇÃO

➡️ Se o ticket estiver “Sem Fila”, somente Administradores e Supervisores terão acesso. Usuários comuns não. Adicione uma fila inicial no menu Conexões, e depois confirme se o atendente tem acesso a essa fila.

➡️ Se for diferente de “Sem Fila”, confirme se o atendente tem permissão para visualizar essa fila, através do menu Equipe.