Remover Tag
O bloco Remover Tag tira uma tag do atendimento enquanto ele passa pelo fluxo. É o par do bloco Tag: um marca a etapa em que a conversa entrou, o outro limpa a marca da etapa que ficou para trás.
Ele pode tirar uma tag escolhida ou todas as tags do atendimento de uma vez.
Categoria: Dados
Ideal para:
Troca de etapa: tira Novo Lead quando o cliente vira Em Negociação.
Recomeço limpo: zera as tags de um atendimento que volta ao início do fluxo.
Fim de uma campanha: retira a marca de uma ação que já acabou.
Resumo Prático
Acesse o menu FlowBuilder Nativo e abra o fluxo no editor.
Clique no + e escolha Remover Tag.
Escolha a tag, ou Remover Todas as Tags, e clique em Adicionar.
Como configurar o bloco Remover Tag
Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Remover Tag
Escolha: a tag que será tirada do atendimento quando a conversa passar pelo bloco. A primeira opção da lista, Remover Todas as Tags, tira todas as tags que o atendimento tiver.
Para finalizar, clique em Adicionar.
Remover Todas as Tags não pergunta quais: tira inclusive as tags que a equipe colocou à mão durante o atendimento. Use quando o recomeço tiver de ser completo.
Dúvidas Comuns
E se o bloco Remover Tag pedir para tirar uma tag que o atendimento não tem? Nada acontece: o fluxo segue para o próximo passo, sem erro.
Consigo remover duas tags escolhidas com um bloco Remover Tag só? Não. Cada bloco tira uma tag, ou todas de uma vez com Remover Todas as Tags. Para tirar duas tags específicas, use dois blocos seguidos.
Qual a diferença entre o bloco Remover Tag e o bloco Tag? O Tag coloca uma tag no atendimento; o Remover Tag tira. Os dois costumam andar juntos quando a conversa muda de etapa.