17/10/2026
Atualizações de 17 de outubro de 2026.
Novidades
Rodízios: no menu novo Rodízios, cadastre o rodízio uma vez e use em qualquer fluxo.
Aguardando (MEUS): nos Chats, o atendimento aguardando que já tem dono fica só com ele, numa aba própria.
Mencionar com @: nas Tarefas, mencione um colega nos comentários e ele recebe o aviso na tela, com som e no sino, e passa a ter acesso à tarefa.
Camada para assistentes de IA: o motor das conexões pode ser comandado por assistentes de IA, com o mesmo token da API.
Melhorias
Dias da semana por caixas: no FlowBuilder, a pergunta Qual Dia da Semana? do bloco Condição virou caixas, com os atalhos Segunda a sexta e Fim de semana.
Rodízio mais justo: cada rodízio equilibra só pelas entregas dele, e o mesmo operador pode estar em vários rodízios sem um interferir no outro.
Rodízio no FlowBuilder: o bloco Rodízio escolhe o Setor de cada operador, entre os que ele atende, e o limite de atendimentos considera também os que aguardam com cada operador.
Menu em lista: ainda no FlowBuilder, aceita até 10 opções sem o risco de o WhatsApp recusar o envio, com o limite de caracteres de cada opção na hora.
Menu do CRM: na ordem do dia a dia, primeiro a configuração, depois a rotina de vendas e por fim os relatórios.
Quadro e Dashboard: mostram o aguardando que é seu ou está livre, sem contar o que já é de um colega.
Correções
No FlowBuilder, as orientações do bloco Menu, o título do bloco Typebot e o exemplo de uso da resposta no bloco HTTP Request estão certos.
O limite de caracteres por opção do Menu em lista é o mesmo dos botões.
Os exemplos de variáveis aparecem nos templates, nos links e nos campos extras.
A quantidade de ramais e o consumo de minutos de voz aparecem com os números na tela.
No CRM, a importação de produtos aceita preço no formato brasileiro, como 49,90 e 1.299,00, mantém os códigos como estão na planilha, inclusive os zeros à esquerda, e preserva os acentos.
Códigos de produto iguais, com maiúsculas ou minúsculas diferentes, são reconhecidos como o mesmo produto.
A imagem de produto só aceita endereço seguro, que abre sem bloqueio para o cliente.
Rodízios
O menu Rodízios, para administradores e supervisores, guarda cada rodízio uma vez para você usar em quantos fluxos quiser. Mudou ali, vale na hora em todos os fluxos que usam aquele rodízio.
Cada rodízio guarda: quem participa, o percentual de cada um, o ciclo e o Setor reserva, para onde o atendimento vai quando ninguém está disponível, offline ou no limite de atendimentos.
Ativo: o rodízio liga e desliga com um clique, sem abrir o FlowBuilder.
Usado nos fluxos: a lista mostra em quais fluxos cada rodízio é usado. Rodízio em uso não se exclui: desative em vez de excluir, e o atendimento vai para o Setor reserva.
Entregar em: cada participante tem Padrão da empresa ou Aguardando (MEUS).
No bloco Rodízio do FlowBuilder: o campo Distribuição escolhe entre configurar ali mesmo ou usar um rodízio cadastrado.
Relatório do Rodízio: soma a distribuição de cada rodízio cadastrado em todos os fluxos.
Aguardando (MEUS)
No menu Configurações, a opção Aguardando com dono: só ele vê? faz o atendimento aguardando que já tem dono ficar visível só para ele, na aba Aguardando (MEUS) dos Chats. A aba Aguardando fica só com os atendimentos livres, e administradores e supervisores continuam vendo tudo.
Três outras opções das Configurações, ligadas uma a uma, escolhem quem entrega no Aguardando (MEUS):
Transferência para operador deixa no Aguardando (MEUS)?
Rodízio do Flowbuilder deixa no Aguardando (MEUS)?
Bloco Operador do Flowbuilder deixa no Aguardando (MEUS)?
Ligue antes Aguardando com dono: só ele vê?: sem ela, o aguardando com dono apareceria para todos.
Dias da semana por caixas
No bloco Condição, a pergunta Qual Dia da Semana? virou caixas de Segunda-feira a Domingo, sem precisar digitar o nome do dia.
Atalhos: Segunda a sexta, Fim de semana e Limpar trocam a seleção inteira de uma vez.
Pelo menos um dia: o bloco não salva sem um dia marcado.
Fluxos que você já tem: dias escritos sem acento, com ponto e vírgula, abreviados ou como "segunda a sexta" continuam funcionando.
Na nota do atendimento: aparece qual dia foi considerado e quais dias o bloco reconheceu.
O que você precisa fazer
Nada exige ação: tudo continua funcionando como antes.
Os rodízios ficam no menu Rodízios.
Para usar o Aguardando (MEUS), o administrador liga as opções no menu Configurações, começando por Aguardando com dono: só ele vê?.